Меркурий 180К: таблица ошибок

Ошибка Наименование ошибки способы устранения ошибок
ЗП------
НП------
Требуется ввести пароль налогового инспектора либо ошибка ввода пароля
  • введите верный пароль налогового инспектора (по умолчанию: 000000)
  • это может быть ошибка аппаратной части ЧПМ либо кассового аппарата, требуется снять блокировку через сервисный режим ЧПМ либо кассового аппарата. Инструкция тут
Err 001 Некорректный формат или параметр команды ЭКЛЗ  
Err 002 Некорректное состояние ЭКЛЗ вставьте новое ЭКЛЗ и активизируйте его, старый архив закрывать не обязательно
Err 003 Авария ЭКЛЗ
Err 004 Неисправен Криптопроцессор
Err 005 Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ срок использования ЭКЛЗ закончился - замените ЭКЛЗ
Err 006 Нет свободного места в ЭКЛЗ (память ЭКЛЗ переполнена) закройте архив ЭКЛЗ, вставьте новую и активизируйте ее
Err 007 Ошибка даты / времени ЭКЛЗ прошел год с момента активизации ЭКЛЗ, вставьте новую ЭКЛЗ.
Иногда эта ошибка появляется, если касса разрядилась при неснятом Z-отчете и слетела дата и время, в этом случае нужно:
  • Запрограммировать текущую дату и время
  • Снять X - отчет, убедиться что все в порядке
  • Снять Z- отчет
Err 008 Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ за данный промежуток времени в ЭКЛЗ нет информации, попробуйте снять отчет по фискальной памяти
Err 009 Переполнение регистров ЭКЛЗ  
Err 010 ЭКЛЗ не обнаружена проверьте шлейф подключения ЭКЛЗ, либо вставьте новую ЭКЛЗ
Err 011 Ошибка обмена с ЭКЛЗ включите - выключите кассовый аппарат, проведите обнуление ККМ, если не помогает - замена ЭКЛЗ
Err 012 Флаг «а» = 1(неисправимая ошибка)
Err 013 Номер ЭКЛЗ и запись в ФП не совпадают вставьте верную ЭКЛЗ либо активируйте новую в составе этой ККМ
Err 014 Активизация ЭКЛЗ невозможна, нужна фискальная регистрация ККМ кассовый аппарат не фискализирован - проведите регистрацию ККМ
Err 015 Активизация ЭКЛЗ невозможна, ЭКЛЗ уже активизирована не пытайтесь повторно активизировать ЭКЛЗ - сначала вставьте новую
Err 016 Закрыть архив ЭКЛЗ невозможно, он уже закрыт  
Err 017 Дата в ЭКЛЗ меньше, чем в ФП

Скорректируйте ФП, затем обнулите ККМ

Либо однажды получилось так:

выключить кассовый аппарат → поставить новую ЭКЛЗ → включить кассовый аппарат → на ВКЛЮЧЕННОМ кассовом аппарате поменять ЭКЛЗ на старую → снять Z - отчет → выдаст ошибку Err 008 → пробить 1 рубль → снять Z-отчет, фискальный отчет, отчет по ЭКЛЗ (для проверки)

Err 018 Номер смены в ФП больше номера
смены в ЭКЛЗ
Err 019 Архив ЭКЛЗ закрыт, а выбранный режим ККМ требует, чтобы он был открыт активизируйте ЭКЛЗ
Err 021 Количество смен в ФП меньше количества смен в ЭКЛЗ
  • считать на компе последнюю смену в ЭКЛЗ (общую сумму и дату)
  • переставить фискальную память в ЧПМ
  • пробить недостающие суммы и снять Z-отчет
  • переставить фискальную память обратно в кассовый аппарат
Err 031 Нет бумаги вставьте кассовую ленту 57 мм термо
Err 032 Ошибка головки принтера попробуйте поменять головку принтера, но чаще эта ошибка появляется из-за неисправности контроллера печати на плате - поменяйте его
Err 033 Неисправен датчик бумаги
проверьте датчик, закройте плотнее крышку принтера
Err 034 Перегрев термоголовки сбой микроконтроллера на плате - замените его
Err 060 Ошибка линии I²C обнулите ККМ
Err 061 Ошибка чтения записи в EEPROM
Err 062 неверные действия кассира  
Err 090 Системные дата/время меньше, чем занесены в ФП и (или) ЭКЛЗ запрограммируйте время и дату
Err 091 Буфер чеков переполнен снимите Z - отчет
Err 092 Ошибка данных буфера чеков обнулите буфер чеков
Err 097 Требуется Z-отчет базе товаров/услуг снимите Z отчет по товарам
Err 098 Требуется сменный Z-отчет снимите Z отчет
Err 099 Запрограммируйте дату/время программирование даты и времени
Err 100 Требуется сменный отчет – смена закончилась (истекли 24 часа) снимите Z отчет
Err 101 Ошибка действий оператора неверное нажатий клавиш
Err 102 В чеке много операций – требуется его закрытие слишком много продаж в одном чеке - нажмите ИТ для закрытия чека
Err 103 Операции со свободной суммой запрещены переставьте опцию 9 в значение 0
Err 104 В цене три знака после запятой  
Err 105 Нулевая цена забыли ввести цену товара
Err 106 Нулевая сумма продажи
Err 107 Сумма продажи велика слишком большая сумма продажи - касса не пробивает суммы больше 999.999 руб. 99 коп.
Err 108 Налог не запрограммирован запрограммируйте налог
Err 109 Секция закрыта разблокируйте секцию
Err 110 Не верное значение секции в кассе можно вводить секции от 1 до 16 - другие значения не принимаются
Err 111 Ошибка при ограничении цены в секции
неверная последовательность нажатия клавиш
Err 112 Попытка аннуляции в секцию больше, чем продано попробуйте аннулировать меньшую сумму, либо аннулируйте весь чек и пробейте его заново
Err 113 Неверный код товара товара с таким кодом не существует
Err 114 Товар не найден
Err 115 Товар заблокирован разблокируйте товар
Err 116 Попытка продажи дробного количества штучного товара
сделайте товар весовым, либо продайте товар поштучно
Err 117 Попытка провести товар/услугу в неверную секцию товар можно продавать только в ту секцию, которая запрограммирована на товары, а услуги на секцию, которая запрограммирована для услуг
Err 118 Суммовая скидка / наценка запрещена. Опция 8  
Err 119 Процентная скидка / наценка запрещена переставьте опцию 7 в значение 1
Err 120 Неверное значение скидки / наценки введите другую скидку или наценку
Err 121 При открытом чеке возможна только операция оплаты чека  
Err 122 Безналичная оплата запрещена переключите опцию 5 в значение 1
Err 123 Не достаточно наличных в кассе сделайте внесение в кассу, либо не пытайтесь оформить возврат или сдачу из кассы
Err 200 Нет ФП или она неисправна проверьте шлейф ФП, либо замените ее
Err 201 Ошибка фискальных данных  
Err 202 Нет заводского номера в ФП

запрограммируйте заводской номер ККМ

Этой ошибке иногда сопутствует ошибка блокировки ЗП------, в этом случае нужно разблокировать НП (ЗП), смотрите тут

Err 203 Нет свободного места для записей о регистрации в ФП лимит регистраций исчерпан - обнулите либо замените фискальную память
Err 204 Нет свободного места для записей в ФП об активизации ЭКЛЗ лимит активизаций ЭКЛЗ исчерпан - обнулите либо замените фискальную память
Err 205 Нет свободного места для записей в ФП для сменных отчетов обнулите либо замените фискальную память
Err 206 Не верно задан интервал периода, в котором снимается отчет по ФП задайте верный период