Меркурий 180К: таблица ошибок
Ошибка | Наименование ошибки | способы устранения ошибок |
ЗП------ НП------ |
Требуется ввести пароль налогового инспектора либо ошибка ввода пароля |
|
Err 001 | Некорректный формат или параметр команды ЭКЛЗ | |
Err 002 | Некорректное состояние ЭКЛЗ | вставьте новое ЭКЛЗ и активизируйте его, старый архив закрывать не обязательно |
Err 003 | Авария ЭКЛЗ | |
Err 004 | Неисправен Криптопроцессор | |
Err 005 | Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ | срок использования ЭКЛЗ закончился - замените ЭКЛЗ |
Err 006 | Нет свободного места в ЭКЛЗ (память ЭКЛЗ переполнена) | закройте архив ЭКЛЗ, вставьте новую и активизируйте ее |
Err 007 | Ошибка даты / времени ЭКЛЗ | прошел год с момента активизации ЭКЛЗ, вставьте новую ЭКЛЗ. Иногда эта ошибка появляется, если касса разрядилась при неснятом Z-отчете и слетела дата и время, в этом случае нужно:
|
Err 008 | Нет запрошенных данных в ЭКЛЗ | за данный промежуток времени в ЭКЛЗ нет информации, попробуйте снять отчет по фискальной памяти |
Err 009 | Переполнение регистров ЭКЛЗ | |
Err 010 | ЭКЛЗ не обнаружена | проверьте шлейф подключения ЭКЛЗ, либо вставьте новую ЭКЛЗ |
Err 011 | Ошибка обмена с ЭКЛЗ | включите - выключите кассовый аппарат, проведите обнуление ККМ, если не помогает - замена ЭКЛЗ |
Err 012 | Флаг «а» = 1(неисправимая ошибка) | |
Err 013 | Номер ЭКЛЗ и запись в ФП не совпадают | вставьте верную ЭКЛЗ либо активируйте новую в составе этой ККМ |
Err 014 | Активизация ЭКЛЗ невозможна, нужна фискальная регистрация ККМ | кассовый аппарат не фискализирован - проведите регистрацию ККМ |
Err 015 | Активизация ЭКЛЗ невозможна, ЭКЛЗ уже активизирована | не пытайтесь повторно активизировать ЭКЛЗ - сначала вставьте новую |
Err 016 | Закрыть архив ЭКЛЗ невозможно, он уже закрыт | |
Err 017 | Дата в ЭКЛЗ меньше, чем в ФП | Скорректируйте ФП, затем обнулите ККМ Либо однажды получилось так: выключить кассовый аппарат → поставить новую ЭКЛЗ → включить кассовый аппарат → на ВКЛЮЧЕННОМ кассовом аппарате поменять ЭКЛЗ на старую → снять Z - отчет → выдаст ошибку Err 008 → пробить 1 рубль → снять Z-отчет, фискальный отчет, отчет по ЭКЛЗ (для проверки) |
Err 018 | Номер смены в ФП больше номера смены в ЭКЛЗ |
|
Err 019 | Архив ЭКЛЗ закрыт, а выбранный режим ККМ требует, чтобы он был открыт | активизируйте ЭКЛЗ |
Err 021 | Количество смен в ФП меньше количества смен в ЭКЛЗ |
|
Err 031 | Нет бумаги | вставьте кассовую ленту 57 мм термо |
Err 032 | Ошибка головки принтера | попробуйте поменять головку принтера, но чаще эта ошибка появляется из-за неисправности контроллера печати на плате - поменяйте его |
Err 033 | Неисправен датчик бумаги |
проверьте датчик, закройте плотнее крышку принтера |
Err 034 | Перегрев термоголовки | сбой микроконтроллера на плате - замените его |
Err 060 | Ошибка линии I²C | обнулите ККМ |
Err 061 | Ошибка чтения записи в EEPROM | |
Err 062 | неверные действия кассира | |
Err 090 | Системные дата/время меньше, чем занесены в ФП и (или) ЭКЛЗ | запрограммируйте время и дату |
Err 091 | Буфер чеков переполнен | снимите Z - отчет |
Err 092 | Ошибка данных буфера чеков | обнулите буфер чеков |
Err 097 | Требуется Z-отчет базе товаров/услуг | снимите Z отчет по товарам |
Err 098 | Требуется сменный Z-отчет | снимите Z отчет |
Err 099 | Запрограммируйте дату/время | программирование даты и времени |
Err 100 | Требуется сменный отчет – смена закончилась (истекли 24 часа) | снимите Z отчет |
Err 101 | Ошибка действий оператора | неверное нажатий клавиш |
Err 102 | В чеке много операций – требуется его закрытие | слишком много продаж в одном чеке - нажмите ИТ для закрытия чека |
Err 103 | Операции со свободной суммой запрещены | переставьте опцию 9 в значение 0 |
Err 104 | В цене три знака после запятой | |
Err 105 | Нулевая цена | забыли ввести цену товара |
Err 106 | Нулевая сумма продажи | |
Err 107 | Сумма продажи велика | слишком большая сумма продажи - касса не пробивает суммы больше 999.999 руб. 99 коп. |
Err 108 | Налог не запрограммирован | запрограммируйте налог |
Err 109 | Секция закрыта | разблокируйте секцию |
Err 110 | Не верное значение секции | в кассе можно вводить секции от 1 до 16 - другие значения не принимаются |
Err 111 | Ошибка при ограничении цены в секции |
неверная последовательность нажатия клавиш |
Err 112 | Попытка аннуляции в секцию больше, чем продано | попробуйте аннулировать меньшую сумму, либо аннулируйте весь чек и пробейте его заново |
Err 113 | Неверный код товара | товара с таким кодом не существует |
Err 114 | Товар не найден | |
Err 115 | Товар заблокирован | разблокируйте товар |
Err 116 | Попытка продажи дробного количества штучного товара |
сделайте товар весовым, либо продайте товар поштучно |
Err 117 | Попытка провести товар/услугу в неверную секцию | товар можно продавать только в ту секцию, которая запрограммирована на товары, а услуги на секцию, которая запрограммирована для услуг |
Err 118 | Суммовая скидка / наценка запрещена. Опция 8 | |
Err 119 | Процентная скидка / наценка запрещена | переставьте опцию 7 в значение 1 |
Err 120 | Неверное значение скидки / наценки | введите другую скидку или наценку |
Err 121 | При открытом чеке возможна только операция оплаты чека | |
Err 122 | Безналичная оплата запрещена | переключите опцию 5 в значение 1 |
Err 123 | Не достаточно наличных в кассе | сделайте внесение в кассу, либо не пытайтесь оформить возврат или сдачу из кассы |
Err 200 | Нет ФП или она неисправна | проверьте шлейф ФП, либо замените ее |
Err 201 | Ошибка фискальных данных | |
Err 202 | Нет заводского номера в ФП | запрограммируйте заводской номер ККМ Этой ошибке иногда сопутствует ошибка блокировки ЗП------, в этом случае нужно разблокировать НП (ЗП), смотрите тут |
Err 203 | Нет свободного места для записей о регистрации в ФП | лимит регистраций исчерпан - обнулите либо замените фискальную память |
Err 204 | Нет свободного места для записей в ФП об активизации ЭКЛЗ | лимит активизаций ЭКЛЗ исчерпан - обнулите либо замените фискальную память |
Err 205 | Нет свободного места для записей в ФП для сменных отчетов | обнулите либо замените фискальную память |
Err 206 | Не верно задан интервал периода, в котором снимается отчет по ФП | задайте верный период |