ККМ Пионер-114Ф: коды ошибок
Данные ошибки относятся к аппарату 114К. Ошибки 114Ф в большинстве своем соответствуют ошибкам в версии 114К.
В любом случае, ошибки отображаться на дисплее ККТ в понятном формате.
| Код ошибки на дисплее | Описание | Способ устранения |
|---|---|---|
| 92 : ФП НЕ НАЙДЕНА | Отсоединен разъем фискальной памяти, неисправен контроллер фискальной памяти. | Проверить разъем, выполнить тест фискальной памяти. При обнаружении неисправности контроллера фискальной памяти следует заменить фискальную память. |
| 10 : ОТСУТСТВУЕТ РЕГИСТР. НОМЕР ЭКЛЗ | Регистрационный номер ЭКЛЗ отсутствует в регистрационных записях фискальной памяти. | Перезапустить ККМ. При повторной ошибке запустить тест аппарата с целью выявления неисправного модуля ЭКЛЗ, фискальной памяти. При неисправной фискальной памяти, замените её. |
| ОШИБКА ЭКЛЗ 02, 03, 04, 07 | Перезапустить ККМ. При повторении ошибки аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ. | |
| БАЗА ДАННЫХ ЗАПОЛНЕНА | Добавление нового товара в базу данных невозможно. | Удалите другой ненужный товар и повторите добавление нового товара. |
| НЕПРАВИЛЬНЫЙ\НЕКОРРЕКТНЫЙ ПАРОЛЬ | Введен неверный пароль оператора. | Очистите поле ввода пароля и введите верный пароль еще раз. |
| ЭЛЕМЕНТ ВНЕ ДИАПАЗОНА | Логическая ошибка программы: попытка выбрать элемент списка (оператор, товар, налог и т.п.) вне диапазона допустимых значений. | Повторить операцию, перезагрузить ККМ и повторить операцию. |
| НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАТА/ВРЕМЯ | Если ошибка возникает при включении ККМ. | Проверьте системную дату в ККМ (при включении на индикаторе). При необходимости установите новую дату и время в ККМ (под пользователем с правами "Техник"). Проверьте аккумулятор. Войти в сервисный режим и запустить тест часов. |
| НЕКОРРЕКТНЫЕ ДАТА/ВРЕМЯ | Если ошибка возникает при вводе оператором новой даты и времени. | Если ошибка возникает при вводе оператором даты и времени, то дата лежит в не допустимом диапазоне. Например, устанавливаемая дата меньше последней даты транзакций в фискальной памяти или ЭКЛЗ. Установите допустимую дату. |
| ЭКЛЗ АКТИВИРОВАНА В ДРУГОЙ ККМ | В ККМ установлена ЭКЛЗ, активированная в составе другой ККМ. | Работать с "инородной" ЭКЛЗ не допустимо. |
| ОШИБКА КОНТР. СУММЫ | При чтении данных с флеш памяти, фискальной памяти, ЭКЛЗ не совпала контрольная сумма для блока данных. Возможная причина - сбой в процессе чтения данных, или ошибочные данные на устройстве. | Перезапустить ККМ и повторить последнюю операцию еще раз. |
| ОШИБКА В СИСТЕМНОЙ ОБЛАСТИ | Ошибка в регистрационных записях фискальной памяти. | Проверьте и необходимости замените фискальную память. |
| НЕКОРРЕКТНЫЙ СЕРИЙНЫЙ НОМЕР | Ошибка при вводе серийного номера (некорректные символы, превышена длина номера). | Повторить ввод номера по правилам (только цифры, длина - до десяти знаков). |
| СЕРИЙНЫЙ НОМЕР НЕ УСТАНОВЛЕН | Не установлен серийный номер аппарата в фискальной памяти. Сообщений возникает при установке новой фискальной памяти в аппарат. | Нажать любую клавишу для входа в режим установки серийного номера и произвести установку номера. |
| КАССА НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАНА | Попытка перерегистрации или активизации ЭКЛЗ на не фискализированной ККМ. | Фискализируйте ККМ. |
| АКТИВАЦИЯ И ЗАКРЫТИЕ АРХИВА НЕ СОВПАДАЮТ | Попытка активизировать ЭКЛЗ при незакрытом архиве, или закрытие архива при не активизированной ЭКЛЗ. | |
| ОШИБКА ДОСТУПА. ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН | Попытка получить доступ к функциям, которые не разрешены для данного оператора. | |
| НЕКОРРЕКТНЫЙ ФОРМАТ КОМАНДЫ НЕКОРР. СОСТОЯНИЕ ЭКЛЗ | Перезапустить ККМ. Повторить ранее проделанные операции с ККМ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть архив и заменить ЭКЛЗ. | |
| ИСЧЕРПАН РЕСУРС ЭКЛЗ ЭКЛЗ ПЕРЕПОЛНЕНА | Заменить ЭКЛЗ. | |
| НЕВЕРНЫЕ ДАТА/ВРЕМЯ | Проверить часы. Проверить дату записей в ПНФП. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции. При повторении ошибки аварийно закрыть архив и заменить ЭКЛЗ. | |
| НЕТ ДАННЫХ | В запрошенном отчете или документе ЭКЛЗ нет данных. | Перезапустить ККМ. Выполнить операцию корректно. |
| ПЕРЕПОЛНЕНИЕ | Перезапустить ККМ. Выполнить операцию корректно. | |
| СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ, ЗАКРОЙТЕ СМЕНУ | Истекли 24 часа с момента открытия смены. | Закрыть смену. |
| ЭКЛЗ НЕ АКТИВИЗИРОВАН | Попытка закрыть архив при не активизированном ЭКЛЗ. | |
| НЕДОСТАТОЧНО ПАМЯТИ | Внутренняя программная ошибка: невозможно выделить требуемый объем оперативной памяти. | Перезапустить ККМ. Попытаться выполнить операцию еще раз. |
| НЕКОРР. ДИАПАЗОН ДАТ НЕКОРР. ДИАПАЗОН СМЕН | Некорректные значения номеров смен или дат для отчетов. | Повторить ввод корректных номеров смен или дат. |
| НЕ НАЙДЕНО/ТОВАР НЕ НАЙДЕН | Искомый элемент не найден. Возникает при поиске товара по коду или штрих коду, оператора по штрих коду. | Проверьте код элемента и повторите попытку. |
| НЕ ДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ | Недостаточно средств в кассе при выплате или возврате. Недостаточно средств для оплаты покупки. | Введите корректное число и повторите операцию. |
| КОНЧИЛАСЬ БУМАГА | Сработал датчик конца бумага. | Заправьте новый рулон бумаги в принтер аппарата и нажмите любую клавишу для продолжения печати. Если ошибка возникает при правильно заправленном рулоне - проверьте работоспособность датчика конца бумаги. |
| НЕКОРРКТНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ | Значение должно лежать в диапазоне 0.01 до 99.99% | Введите корректное значение скидки. |
ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ЦЕНЫ. ПОВТОРИТЕ ВВОД ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ КОЛ_ВА. ПОВТОРИТЕ ВВОД ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВНЕСЕНИЯ, ПОВТОРИТЕ ВВОД ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ ВЫПЛАТЫ. ПОВТОРИТЕ ВВОД |
Введенные значения цены или количества превысили лимит, установленный в настройках ККМ. | Введите корректное значение цены или количества. Или запрограммируйте другой ограничение на указанные параметры. |
| ОШИБКА ТОЧНОСТИ ХОДА СИСТЕМНЫХ ЧАСОВ | Ход системных часов не выверен. | Если отклонения показаний часов в течении дня значительны замените батарейку. |
| ОШИБКА ТОЧНОСТИ ХОДА СИСТЕМНЫХ ЧАСОВ | Ход системных часов не выверен. | Если отклонения показаний часов в течении дня значительны - замените батарейку или проверьте микросхему часов. |
| НЕ ЗАКОНЧЕНА ОПЕРАЦИЯ ПРОДАЖИ | Попытка выйти в режим выбора при незавершенном чеке. | Завершите операцию продажи и закройте чек, или отмените чек. Затем можно войти в режим выбора. |
НЕДОПУСТИМА НУЛЕВАЯ СУММА ЧЕКА НЕДОПУСТИМА НУЛЕВАЯ ЦЕНА ТОВАРА НЕДОПУСТИМО НУЛЕВОЕ КОЛИЧЕСТВО |
Неверные действия оператора. | Введите положительное значение цены и/или количества. |
| ПРЕВЫШЕН ЛИМИТ СТОРНИРОВАНИЯ | Попытка сторнировать из отдела больше, чем там есть. | Повторите ввод корректной суммы сторно. |
ВНУТРЕННИЙ КОД НЕ УСТАНОВЛЕН НАИМЕНОВАНИЕ ТОВАРА НЕ УСТАНОВЛЕНО |
При внесении данных в карточку товара в базе данных оставлены пустые поля кода и наименования. | Введите корректные значения в поля Код и Наименование. |
НЕКОРР. IP-АДРЕС НЕКОРР, МАСКА ПОДСЕТИ НЕКОРР, АДРЕС ШЛЮЗА |
При задании параметров локальной сети введены некорректные значения. | Повторите ввод корректных значений согласно приложению по настройке локальной сети. |
| ПАРОЛИ НЕ СОВПАДАЮТ. ПОВТОРИТЕ ВВОД | Не совпадают пароли при смене пароля оператора. | Повторите ввод пароля, внимательно нажимая клавиши. |
| ОПЕРАЦИЯ ДОСТУПНА ТОЛЬКО В ФИСКЛЬНОМ РЕЖИМЕ | В не фискальном (тренировочном) режиме ККМ запрошена операция, которая доступна только в фискальном режиме. | |
| ДАННЫХ ДЛЯ ОТЧЕТА НЕ НАЙДЕНО | В заказанном интервале смен или дат для отчета данных в памяти не обнаружено. | Смените интервал смен или дат и повторите запрос отчета. |
| РЕЖИМ ОТЧЕТА НЕ ЗАДАН | Внутренняя программная ошибка: не задан режим отчета (полный или краткий) для некоторых видов отчетов. | Выйдите в начальное меню выбора и повторите запрос требуемого отчета. |
| ДЛЯ АННУЛИРОВАНИЯ ЧЕКА НАЖМИТЕ КЛАВИШУ ВВОД | Текущий незавершенный чек будет аннулирован. | |
| ДАТЫ НЕ СОВПАДАЮТ. ПОВТОРИТЕ ВВОД | В режиме установки даты не совпадают даты (контроль правильности ввода). | Повторите ввод даты и повторный ввод для контроля правильности. |
| ДЛЯ ПОВТОРА ЧЕКА. НАЖМИТЕ КЛАВИШУ ВВОД | Предыдущий закрытый чек будет загружен в память ККМ и готов к оплате или коррекции состава. | |
| СМЕНА НЕ ОТКРЫТА | Запрос X или Z отчетов при неоткрытой смене невозможен. | |
| СЛИШКОМ МНОГО ОШИБОК В СМЕННЫХ ЗАПИСЯХ | Число ошибок в сменных записях фискальной памяти превысило три. | Проверьте и при необходимости замените фискальную память. |
| ОБЛАСТЬ СМЕННЫХ ЗАПИСЕЙ ЗАПОЛНЕНА | Закончилось место для сменных записей в фискальную память. | Закройте архив и замените фискальную память и ЭКЛЗ. |
НЕ НАЙДЕН АДРЕС ТЕКУЩЕГО ЧЕКА СМЕНЫ НЕ НАЙДЕН КОНЕЦ ЧЕКА |
Внутренняя программная ошибка ведения журнала чеков. Возможно ошибка чтения флешь-памяти или микросхема флешь-памяти не работает корректно. | Перезагрузите ККМ и повторите операцию, при повторении ошибки протестируйте флешь-память, и при наличии логических ошибок в журнале чеков, сделайте сброс журнала чеков. |
| ДЕЙСТВИЕ НЕВОЗМОЖНО. ОТКРЫТА СМЕНА | Попытка установки даты, времени, входа в режим налогового инспектора, активизации, закрытия архива ЭКЛЗ при открытой смене. | Закрыть смену. |
| ОШИБКА ЧТЕНИЯ MDR. ТРЕБУЕТСЯ ПЕРЕЗАПУСК | Ошибка при чтении системного заголовка данных из флешь-памяти. | Перезагрузите ККМ. Если ошибка повторится, нажмите СБРОС для установки значений по умолчанию. При этом все настройки ККМ будут сброшены. |
| ЗНАЧЕНИЯ НЕ СОВПАДАЮТ\ПОВТОРИТЕ ВВОД | ||
| ОШИБКА ЧТЕНИЯ ТАБЛИЦЫ\РАЗДЕЛОВ | ||
| НЕКОРРЕКТНЫЙ IP АДРЕС | ||
| НЕКОРРЕКТНАЯ МАСКА | ||
| НЕКОРР. АДРЕС ШЛЮЗА | ||
| НЕКОРР. АДРЕС DNS | ||
| ТАЙМАУТ ФН | ||
| АВАРИЯ ФН | ||
| НЕКОРР.НОМЕР ФН | ||
| ФН УЖЕ ИСПОЛЬЗУЕТСЯ | ||
| ОШИБКА ЧТЕНИЯ ФН | ||
| ОШИБКА ЗАПИСИ ФН | ||
| ТАЙМАУТ БЛОКИРОВКИ ФН | ||
| НОВЫЙ ФН. ТРЕБУЕТСЯ\ПЕРЕРЕГИСТРАЦИЯ | ||
| ЧУЖОЙ ФН. ФУНКЦИОНАЛ\ОГРАНИЧЕН | ||
| НЕКОРР. ИНН | ||
| НЕКОРР. РЕГ.НОМЕР | ||
| НЕКОРР. СИСТЕМА\НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ | ||
| НЕВЕРНОЕ СОСТ.ФН | ||
| ОШИБКА ФН |