Агат 1Ф: коды ошибок
Код ошибки | Описание ошибки | Решение |
---|---|---|
АВАРИЯ ФН | ФН не принял сообщение. Возможные причины:
|
Перезагрузить ККТ (выключить и через 10-12 сек. включить). Проверить наличие и подкключение ФН. ЗАменить кабель подключения ФН. Проверить ФН с помощью тестовой программы. В случае выхода ФН и строя - аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель. |
Ошибка ФН XX | 02: неверное состояние ФН |
Перезагрузить ККТ. Повторить ранее проделанные операции с ККТ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН. |
03: ошибка ФН 04: ошибка приптографического сопроцессора |
Проверить ФН с помощью тестовой программы. ПРи подтверждении проблемы, аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель. | |
05: закончен срок эксплуатации ФН 06: архив ФН переполнен |
Закрыть фискальный режим, заменить ФН. | |
07: неверный дата или время |
Проверить часы. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции. При повторении ошибки аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН. | |
08: нет запрошенных данных |
Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. | |
09: некорректное значение параметров |
Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН. | |
10: размер передаваемых данных привысил допустимый |
Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальтный режим и заменить ФН. | |
11: нет транспортного соединения |
Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию. | |
12: исчерпание ресурса криптографического сопроцессора |
Подготовится к закрытию фискального режима и замене ФН через 30 дней. | |
14: исчерпан ресурс хранения документов для ОФД |
Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутсвия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ. | |
15: исчерпан ресурс ожидания передачи сообщений |
Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутсвия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ. | |
16: продолжительность смены более 24 часов |
Закрыть смену. Открыть ноую смену. | |
20: сообщение от ОФД не может быть принято |
Перезагрузить ККТ. Проверить введенные в ККТ настройки ОФД. | |
Линия I2C занята | Одно из устройств занимает линию I2C. Возможная причина - сбой или неисправность одного из устройств. | Перезагрузить ККТ. При повторении ошибки поочередно отключать устройства с целью выявления неисправного. |
Клавиатура повр. | Залипла одна или несколько клавиш. | Прозвонить клавиатуру, выявить и, по возможности, устранить повреждение. При невозможности исправить - заменить клавиатуру на новую. |
Сбой часов | Возможная причина - разряжена или несиправна батарея. | Проверить батарею. Войти в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККТ. При подтверждении повреждений заменить системную плату. |
Связи нет XX дней | Нет связи с ОФД в указанное количество дней. | Войти в режим программирования, выбрать раздел 10.12, проверить настройку связи, проверить маршрутизатор, в случае связи с помощью GPRS связаться с оператором мобильной связи. |
Смена не закрыта | Попытка установки даты, времени при открытой смене. | Закрой смену! |
Закройте смену | Истекли 24часа с момента открытия смены. | Смену закрой, кому говорят! |
Дефицит наличности | Сумма возврата прихода или выплаты из кассы превышает сумму наличности в кассе. | Повторить операцию с правильной суммой. |
Превышен лимит | Введена сумма, превышающая запрограммированную разрядность для данного отдела. | Повторить операцию с правильной суммой. |
Переполнение чека | Сумма чека превышает 999999.99 или в чеке введено более 42 товаров. | Нажать СБРОС, ввести меньшую суммуЮ разбить продажу на несколько чеков. |
Наличная сумма мала | Сумма, внесенная покупателем, меньше итоговой суммы чека. | Нажать СБРОС, ввести правильную сумму. |
Чек не открыт | ДА ввода первой суммы или количества нажата клавиша ИТОГ или или не указан отдел после ввода первой суммы и нажата клавиша ИТОГ. | Нажать СБРОС, повторить ввод. |
Чек не закрыт | Попытка перейти в другие режимы (отчеты, программирование и т.п.) после ввода суммы и номера отдела до закрытия чека (нажатия клавиши ИТОГ). | Закрыть чек. |
Недопустимый формат | После ввода количества нажта клавиша | или не введена цена.Нажать СБРОС, повторить ввод. |
Не указан отдел | После ввода последней суммы нажата клавиша ИТОГ. | Нажать СБРОС, повторить ввод. |
Ошибка оператора | После ввода последней суммы не указан отдел и нажата клавиша ИТОГ ( ), или после ввода количества и цены не указан отдел и нажата клавиша . | , или после ввода количества не введена цена и нажата клавишаНажать СБРОС, повторить ввод. |
Товар не запрограммирован | Считывание штрих-кода или ввод кода товара, не занесенного в базу данных. | Нажать СБРОС, ввести цену товара и номер отдела вручную. |
Некорректное сторно | Введена сторнируемая сумма, превышающая сумму продажи, или количество, или неверно указан отдел. | Нажать СБРОС, ввести правильную сумму или номер отдела. |
Закончился рулон | Закончилась термолента. | Установить новую чековую ленту. |
Неверный пароль | При входе в режим введен неверный пароль. | Нажать СБРОС, ввести правильный пароль. |