Служба технической поддержки по контрольно-кассовой технике

ККМ WAB 08RK: коды ошибок

СООБЩЕНИЕ	ОПИСАНИЕ И ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ	КОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
НЕТ СВЯЗИ С ЭКЛЗ	ЭКЛЗ не принял адрес. Возможные причины: отсутствие ЭКЛЗ; нарушение связи с ЭКЛЗ; выход из строя ЭКЛЗ. разовый сбой связи	Перезапустить ККМ (выключить и через 10-12 сек вновь ее включить). Проверить наличие и подключение ЭКЛЗ. Заменить кабель подключения ЭКЛЗ. Проверить ЭКЛЗ тестовой программой. В случае выхода из строя аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ
АВАРИЯ ЭКЛЗ	ЭКЛЗ не принял команду. Возможные причины: разовый сбой связи; некорректное состояние линии I2C.	Перезапустить ККМ. Повторить ранее проделанные операции с ККМ. В случае повторения сообщения аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ.
ОШИБКА ЭКЛЗ XX	При выполнении команды произошла ошибка с кодом XX. XX = 01: Некорректный формат или параметры команды. XX = 02: Некорректное состояние ЭКЛЗ.	Перезапустить ККМ. Повторить ранее проделанные операции с ККМ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ
	XX = 03: Авария ЭКЛЗ. XX = 04: Авария криптографического сопроцессора.	Проверить ЭКЛЗ тестовой программой При подтверждении аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ.
	XX = 05: Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. XX = 06: ЭКЛЗ переполнена.	Заменить ЭКЛЗ .
	XX = 07: Неверные дата или время.	Проверить часы. Проверить дату записей в ФП. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции.
	XX = 09: Переполнение (ошибка при формировании чека).	Перезапустить ККМ. Выполнить операцию корректно
НЕТ СВЯЗИ С ФП	Контроллер ФП не отвечает. Возможные причины: отсутствие ФП; нарушение связи с ФП; выход из строя контроллера ФП.	Проверить наличие и подключение ФП. Заменить кабель подключения ФП. При повторении ошибки заменить ФП.
НЕИСПРАВНОСТЬ ФП	Накопитель ФП не реагирует на посылку команды	Проверить блок ФП. При неисправности накопителя заменить блок ФП и ЭКЛЗ.
ПОВР. сист. ЗАПИСИ	Не совпадают контрольные суммы одной или нескольких регистрационных (системных) записей ФП	Войти (аварийно) в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККМ. При подтверждении повреждений записей заменить блок ФП и ЭКЛЗ.
ПОВР. ЗАПИСИ СМЕН	Количество поврежденных записей сменных итогов больше или равно 3.	Войти (аварийно) в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККМ. При подтверждении повреждений записей заменить блок ФП и ЭКЛЗ
ПОВР. ПОСЛ. ЗАПИСИ	Повреждена последняя системная запись. Сообщение индицируется при попытке снятия фискального отчета или отчета ЭКЛЗ.	Войти (аварийно) в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККМ. При подтверждении повреждений записей заменить блок ФП и ЭКЛЗ
ЛИНИЯ I2C ЗАНЯТА	Одно из устройств (ЭКЛЗ, блок ФП или часы) занимает линию I2C. Возможная причина - сбой или неисправность одного из устройств.	Перезапустить ККМ. При повторении ошибки поочередно отключать устройства с целью выявления неисправного.
АВАРИЯ ПЗУ	Неисправность микросхемы AT45DB011D (AT45DB021D)	Заменить микросхему. Заново запрограммировать ККМ.
КЛАВИАТУРА ПОВР.	Залипла одна (или несколько) клавиша	Аварийно войти в тестовый режим, провести диагностику клавиатуры, выявить и, по возможности, устранить повреждение

СООБЩЕНИЕ	ОПИСАНИЕ И РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
*Архив не закрыт	Попытка проведение перерегистрации при незакрытом архиве ЭКЛЗ. Закрыть архив, повторить процедуру.
*Архив уже закрыт	Попытка закрытия архива ЭКЛЗ с уже закрытым архивом
*ЭКЛЗ не активиз.	Попытка начать работу на фискализированной ККМ при установке на неё неактивизированной ЭКЛЗ. Активизировать ЭКЛЗ.
*ЭКЛЗ уже активиз.	Попытка активизации ЭКЛЗ, уже активизированной в составе данной ККМ.
*Лимит исчерпан	Попытка проведения 28 активизации ЭКЛЗ, попытка проведения 6-ой перерегистрации ККМ. Заменить блок ФП.
*Переполнение ФП	Заполнены все поля записи сменных итогов. Заменить блок ФП.
*Чужая ЭКЛЗ	В ККМ установлена ЭКЛЗ, активизированная в составе другой ККМ.
*ККМ не фискализ.	Попытка войти в режим ЭКЛЗ на не фискализированной ККМ
Сбой часов
Смена не закрыта	Попытка установки даты, времени, входа в режим налогового инспектора при открытой смене. Закрыть смену.
Закройте смену	Истекли 24 часа с момента открытия смены. Закрыть смену.
Дефицит наличн.	Сумма возврата или выплаты превышает сумму наличности в кассе. Повторить операцию с правильной суммой.
Превышен лимит	Введена сумма, превышающая запрограммированную разрядность для данного отдела. Повторить операцию с правильной суммой.
Переполнение чека	Сумма чека превышает 999999.99 или в чеке введено более 42 товаров. Нажать [СБРОС], ввести меньшую сумму, разбить продажу на несколько чеков.
Сумма велика	При оплате авансом или кредитом введена сумма, превышающая сумму к оплате. Нажать [СБРОС], ввести правильную сумму.
Налич. сумма мала	Сумма, внесенная покупателем, меньше итоговой суммы чека. Нажать [СБРОС], ввести правильную сумму.
Чек не открыт	До ввода первой суммы (или количества) нажата клавиша [ИТОГ] ([П-итог]) или не указан отдел после ввода первой суммы и нажата клавиша [ИТОГ]. Нажать [СБРОС], повторить ввод.
Чек не закрыт	Попытка перейти в другие режимы (отчеты, программирование и т.д.) после ввода суммы и номера отдела до нажатия клавиши [ИТОГ] (закрытия чека).