Элвес-МК: коды ошибок
Скачать краткую инструкцию механика
| коды ошибок | описание ошибки | метод устранения ошибки |
| 24 часа | смена превысила 24 часа | Требуется снять Z-отчет: РЕ →РЕ→3→3→0→ ИТ →2→ выйдет отчет →РЕ |
| Асс Lo | разряжен аккумулятор | Подсоедините кассовый аппарат к сети для зарядки аккумулятора, если не зарядится в течении 2 - 3 часов: замените аккумулятор. |
| 008 | неверный ввод цены товара | цену товара, которую Вы вводите больше, чем установленное ограничение на кассе. Введите меньшую сумму, либо перепрограммируйте ограничение цены. |
| 010 | Вы вводите неверное количество товара | количество товара больше запрограммированного ограничения |
| 011 | сумма продажи в секцию превышает допустимое ограничение | введите меньшую цену, либо уберите ограничение по цене в секцию в режиме программирования |
| 012 | сторнирование продажи невозможно | чек закрыт сторнирование не возможно, попробуйте сделать возврат |
| 013 | сторнирование невозможно | Вы указываете несуществующих код товара |
| 014 | повтор последней покупки невозможен | к сожалению тут ничего не поделать, придется повторить чек "вручную" |
| 017 | неправильный код товара | товара с таким кодом не существует |
| 60 | неверный код налога | налога с таким номером не запрограммировано |
| 99 | операция отменена | |
| 102 | вы выбираете несуществующий режим | режима с таким номером не существует, выберите верный режим |
| 103 | закончилась кассовая лента | вставьте новую чековую ленту |
| 112 | чек в ЭКЛЗ закрыт | |
| 113 | ошибка повтора печати документа | неправильные действия при попытке повторной печати чека. Побейте чек заново |
| 114 | вы пытаетесь пробить нулевой чек | нулевой чек программно запрещен. Часто эта ошибка возникает, когда кассир забывает ввести номер отдела |
| 115 | неверно оформляется возврат | вы пытаетесь оформить возврат на большую сумму, чем пробили на кассе за текущую смену. Возврат невозможен. |
| 127 | слишком большая сумма при умножении | при умножении цены на количество товара получается слишком большая сумма. |
| 128 | невозможно провести операцию |
|
| 129 | слишком большой итог чека | сумма в чеке превышает установленные ограничения. |
| 132 | переполнение кол-ва операций в чеке | закройте этот чек, а оставшиеся покупке проведите другим чеком |
| 134 | сумма, вносимая покупателем меньше суммы чека | расчет сдачи невозможен, наберите большую сумму покупателя. |
| 135 | Вы не закончили оформление возврата | доделайте процедуру оформления возврата, либо нажмите клавишу РЕ, чтобы отменить возврат |
| 136 | не сделан Z - отчет | сделайте Z - отчет. |
| 137 | не завершено оформление продажи | завершите оформление продажи, либо нажмите клавишу РЕ, чтобы отменить ее. |
| 150 | неверно оформляется сторнирование | вы пытаетесь оформить сторнирование на большую сумму, чем сумма чека., введите меньшую сумму сторно, либо нажмите клавишу РЕ, чтобы отменить весь чек. |
| 151 | невозможно рассчитать сдачу | |
| 152 | сумма выплаты превышает наличность в кассе | Вы пытаетесь выбрать из кассы несуществующую наличность |
| 153 | смена закрыта | откройте смену, в кассовом режиме нажмите клавишу ИТ. Для удобства работы можете отключить необходимость открывать смену каждое утро, инструкция здесь |
| 154 | чек закрыт - операция невозможна | невозможно совершить операцию, нажмите несколько раз клавишу С |
| 155 | чек открыт - операция невозможна | завершите пробитие чека, либо отмените его, нажав клавишу РЕ |
| 156 | не сделан Z - отчет | сделайте Z -отчет для проведения операции |
| 160 | сбой фискальной памяти | вызывайте мастера, требуется ремонт кассы |
| 161 | сбой фискальной памяти | |
| 168 | печать контрольной ленты невозможна | возможно Ваша ККМ не фискализирована |
| 170 | фискальная память пуста | нет запрашиваемых данных, введите другой диапазон смен |
| 185 | у Вас нет прав для входа в этот режим |
|
| 190 | фискальная память переполнена | требуется замена ФП, иногда это просто сбой ФП |
| 191 | ошибка программного обеспечения | выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает проведите обнуление ККМ |
| 193 | сбой программного обеспечения | |
| 195 | не инициализирована память кассы | |
| 196 | сбой РПЗУ | выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера требуется произвести обнуление памяти. |
| 197 | сбой времени | запрограммируйте время, если ошибка не пропадает вызывайте мастера |
| 210 | касса не видит ЭКЛЗ | ЭКЛЗ не подключено |
| 211 | ошибка ЭКЛЗ | выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера |
| 212 | ||
| 213 | сбой ЭКЛЗ | вызовите мастера |
| 214 | ||
| 215 | закончился срок ЭКЛЗ | требуется замена ЭКЛЗ |
| 216 | память ЭКЛЗ заполнена | требуется замена ЭКЛЗ |
| 217 | дата в ЭКЛЗ и кассе расходиться | запрограммируйте дату и время, ели не получается вызовите мастера |
| 218 | нет таких данных в ЭКЛЗ | нужно внести другой диапазон дат, либо смен |
| 220 | непонятный сбой | |
| 222 | не активизирована ЭКЛЗ | активизируйте ЭКЛЗ |
| 223 | активизирована ЭКЛЗ | невозможно повторно активизировать одну и ту же ЭКЛЗ |
| 224 | архив ЭКЛЗ закрыт | замените ЭКЛЗ для проведения этой операции |
| 225 | открыта смена в ЭКЛЗ | выключите и включите кассу, если ошибка не пропадает вызовите мастера |
| 226 | эта ЭКЛЗ была установлена в другой ККМ | |
| 227 | Данная ЭКЛЗ не последняя | |
| 228 | Ошибка итогов смен | |
| 255 | Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ | нажмите другую клавишу |