Адрес офиса рядом с Вами:
...определяется...Карта
info@spb-kassa.ru

 

ККМ WAB 08RK: коды ошибок

Скачать краткую инструкцию механика

СООБЩЕНИЕ ОПИСАНИЕ И ВОЗМОЖНЫЕ ПРИЧИНЫ КОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ

НЕТ СВЯЗИ С

ЭКЛЗ

ЭКЛЗ не принял адрес. Возможные причины:
  • отсутствие ЭКЛЗ;
  • нарушение связи с ЭКЛЗ;
  • выход из строя ЭКЛЗ.
  • разовый сбой связи

Перезапустить ККМ (выключить и через 10-12 сек вновь ее включить).

Проверить наличие и подключение ЭКЛЗ. Заменить кабель подключения ЭКЛЗ. Проверить ЭКЛЗ тестовой программой. В случае выхода из строя аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ

АВАРИЯ

ЭКЛЗ

ЭКЛЗ не принял команду. Возможные причины:
  • разовый сбой связи;
  • некорректное состояние линии I2C.

Перезапустить ККМ.

Повторить ранее проделанные операции с ККМ. В случае повторения сообщения аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ.

ОШИБКА

ЭКЛЗ XX

При выполнении команды произошла ошибка с кодом XX.

  • XX = 01: Некорректный формат или параметры команды.
  • XX = 02: Некорректное состояние ЭКЛЗ.

Перезапустить ККМ.

Повторить ранее проделанные операции с ККМ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ

 
  • XX = 03: Авария ЭКЛЗ.
  • XX = 04: Авария криптографического сопроцессора.
Проверить ЭКЛЗ тестовой программой При подтверждении аварийно закрыть смену и заменить ЭКЛЗ.
 
  • XX = 05: Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ. XX = 06: ЭКЛЗ переполнена.
Заменить ЭКЛЗ .
 
  • XX = 07: Неверные дата или время.

Проверить часы. Проверить дату записей в ФП.

При необходимости откорректировать дату и время.

Повторить ранее проделанные операции.

 
  • XX = 09: Переполнение (ошибка при формировании чека).
Перезапустить ККМ. Выполнить операцию корректно
НЕТ СВЯЗИ С ФП

Контроллер ФП не отвечает. Возможные причины:

  • отсутствие ФП;
  • нарушение связи с ФП;
  • выход из строя контроллера ФП.

Проверить наличие и подключение ФП. Заменить кабель подключения ФП.

При повторении ошибки заменить ФП.

НЕИСПРАВНОСТЬ ФП Накопитель ФП не реагирует на посылку команды Проверить блок ФП. При неисправности накопителя заменить блок ФП и ЭКЛЗ.
ПОВР. сист. ЗАПИСИ Не совпадают контрольные суммы одной или нескольких регистрационных (системных) записей ФП Войти (аварийно) в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККМ. При подтверждении повреждений записей заменить блок ФП и ЭКЛЗ.
ПОВР. ЗАПИСИ СМЕН Количество поврежденных записей сменных итогов больше или равно 3. Войти (аварийно) в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККМ. При подтверждении повреждений записей заменить блок ФП и ЭКЛЗ
ПОВР. ПОСЛ. ЗАПИСИ Повреждена последняя системная запись. Сообщение индицируется при попытке снятия фискального отчета или отчета ЭКЛЗ. Войти (аварийно) в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККМ. При подтверждении повреждений записей заменить блок ФП и ЭКЛЗ
ЛИНИЯ I2C ЗАНЯТА Одно из устройств (ЭКЛЗ, блок ФП или часы) занимает линию I2C. Возможная причина - сбой или неисправность одного из устройств. Перезапустить ККМ. При повторении ошибки поочередно отключать устройства с целью выявления неисправного.
АВАРИЯ ПЗУ Неисправность микросхемы AT45DB011D (AT45DB021D) Заменить микросхему. Заново запрограммировать ККМ.
КЛАВИАТУРА ПОВР. Залипла одна (или несколько) клавиша Аварийно войти в тестовый режим, провести диагностику клавиатуры, выявить и, по возможности, устранить повреждение

 

СООБЩЕНИЕ ОПИСАНИЕ И РЕКОМЕНДУЕМЫЕ ДЕЙСТВИЯ
*Архив не закрыт Попытка проведение перерегистрации при незакрытом архиве ЭКЛЗ. Закрыть архив, повторить процедуру.
*Архив уже закрыт Попытка закрытия архива ЭКЛЗ с уже закрытым архивом
*ЭКЛЗ не активиз. Попытка начать работу на фискализированной ККМ при установке на неё неактивизированной ЭКЛЗ. Активизировать ЭКЛЗ.
*ЭКЛЗ уже активиз. Попытка активизации ЭКЛЗ, уже активизированной в составе данной ККМ.
*Лимит исчерпан Попытка проведения 28 активизации ЭКЛЗ, попытка проведения 6-ой перерегистрации ККМ. Заменить блок ФП.
*Переполнение ФП Заполнены все поля записи сменных итогов. Заменить блок ФП.
*Чужая ЭКЛЗ В ККМ установлена ЭКЛЗ, активизированная в составе другой ККМ.
*ККМ не фискализ. Попытка войти в режим ЭКЛЗ на не фискализированной ККМ
Сбой часов  
Смена не закрыта Попытка установки даты, времени, входа в режим налогового инспектора при открытой смене. Закрыть смену.
Закройте смену Истекли 24 часа с момента открытия смены. Закрыть смену.
Дефицит наличн. Сумма возврата или выплаты превышает сумму наличности в кассе. Повторить операцию с правильной суммой.
Превышен лимит Введена сумма, превышающая запрограммированную разрядность для данного отдела. Повторить операцию с правильной суммой.
Переполнение чека Сумма чека превышает 999999.99 или в чеке введено более 42 товаров. Нажать [СБРОС], ввести меньшую сумму, разбить продажу на несколько чеков.
Сумма велика При оплате авансом или кредитом введена сумма, превышающая сумму к оплате. Нажать [СБРОС], ввести правильную сумму.
Налич. сумма мала Сумма, внесенная покупателем, меньше итоговой суммы чека. Нажать [СБРОС], ввести правильную сумму.
Чек не открыт До ввода первой суммы (или количества) нажата клавиша [ИТОГ] ([П-итог]) или не указан отдел после ввода первой суммы и нажата клавиша [ИТОГ]. Нажать [СБРОС], повторить ввод.
Чек не закрыт Попытка перейти в другие режимы (отчеты, программирование и т.д.) после ввода суммы и номера отдела до нажатия клавиши [ИТОГ] (закрытия чека).