Адрес офиса рядом с Вами:
...определяется...Карта
info@spb-kassa.ru

Агат 1Ф: коды ошибок

Код ошибки Описание ошибки Решение
АВАРИЯ ФН ФН не принял сообщение. Возможные причины:
  • отсутствует ФН;
  • нарушена связь с ФН;
  • ФН вышел и строя;
  • разовый сбой связи
Перезагрузить ККТ (выключить и через 10-12 сек. включить). Проверить наличие и подкключение ФН. ЗАменить кабель подключения ФН. Проверить ФН с помощью тестовой программы. В случае выхода ФН и строя - аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель.
Ошибка ФН XX

02: неверное состояние ФН

Перезагрузить ККТ. Повторить ранее проделанные операции с ККТ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.

03: ошибка ФН

04: ошибка приптографического сопроцессора

Проверить ФН с помощью тестовой программы. ПРи подтверждении проблемы, аварийно закрыть фискальный режим и заменить накопитель.

05: закончен срок эксплуатации ФН

06: архив ФН переполнен

Закрыть фискальный режим, заменить ФН.

07: неверный дата или время

Проверить часы. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции. При повторении ошибки аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.

08: нет запрошенных данных

Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно.

09: некорректное значение параметров

Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН.

10: размер передаваемых данных привысил допустимый

Перезагрузить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальтный режим и заменить ФН.

11: нет транспортного соединения

Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию.

12: исчерпание ресурса криптографического сопроцессора

Подготовится к закрытию фискального режима и замене ФН через 30 дней.

14: исчерпан ресурс хранения документов для ОФД

Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутсвия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ.

15: исчерпан ресурс ожидания передачи сообщений

Перезагрузить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутсвия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ.

16: продолжительность смены более 24 часов

Закрыть смену. Открыть ноую смену.

20: сообщение от ОФД не может быть принято

Перезагрузить ККТ. Проверить введенные в ККТ настройки ОФД.
Линия I2C занята Одно из устройств занимает линию I2C. Возможная причина - сбой или неисправность одного из устройств. Перезагрузить ККТ. При повторении ошибки поочередно отключать устройства с целью выявления неисправного.
Клавиатура повр. Залипла одна или несколько клавиш. Прозвонить клавиатуру, выявить и, по возможности, устранить повреждение. При невозможности исправить - заменить клавиатуру на новую.
Сбой часов Возможная причина - разряжена или несиправна батарея. Проверить батарею. Войти в сервисный режим. Запустить комплексный тест ККТ. При подтверждении повреждений заменить системную плату.
Связи нет XX дней Нет связи с ОФД в указанное количество дней. Войти в режим программирования, выбрать раздел 10.12, проверить настройку связи, проверить маршрутизатор, в случае связи с помощью GPRS связаться с оператором мобильной связи.
Смена не закрыта Попытка установки даты, времени при открытой смене. Закрой смену!
Закройте смену Истекли 24часа с момента открытия смены. Смену закрой, кому говорят!
Дефицит наличности Сумма возврата прихода или выплаты из кассы превышает сумму наличности в кассе. Повторить операцию с правильной суммой.
Превышен лимит Введена сумма, превышающая запрограммированную разрядность для данного отдела. Повторить операцию с правильной суммой.
Переполнение чека Сумма чека превышает 999999.99 или в чеке введено более 42 товаров. Нажать СБРОС, ввести меньшую суммуЮ разбить продажу на несколько чеков.
Наличная сумма мала Сумма, внесенная покупателем, меньше итоговой суммы чека. Нажать СБРОС, ввести правильную сумму.
Чек не открыт ДА ввода первой суммы или количества нажата клавиша ИТОГ или П.ИТОГ или не указан отдел после ввода первой суммы и нажата клавиша ИТОГ. Нажать СБРОС, повторить ввод.
Чек не закрыт Попытка перейти в другие режимы (отчеты, программирование и т.п.) после ввода суммы и номера отдела до закрытия чека (нажатия клавиши ИТОГ). Закрыть чек.
Недопустимый формат После ввода количества нажта клавиша ОТДЕЛ или не введена цена. Нажать СБРОС, повторить ввод.
Не указан отдел После ввода последней суммы нажата клавиша ИТОГ. Нажать СБРОС, повторить ввод.
Ошибка оператора После ввода последней суммы не указан отдел и нажата клавиша П.ИТОГ, или после ввода количества не введена цена и нажата клавиша ИТОГ (П.ИТОГ), или после ввода количества и цены не указан отдел и нажата клавиша П.ИТОГ. Нажать СБРОС, повторить ввод.
Товар не запрограммирован Считывание штрих-кода или ввод кода товара, не занесенного в базу данных. Нажать СБРОС, ввести цену товара и номер отдела вручную.
Некорректное сторно Введена сторнируемая сумма, превышающая сумму продажи, или количество, или неверно указан отдел. Нажать СБРОС, ввести правильную сумму или номер отдела.
Закончился рулон Закончилась термолента. Установить новую чековую ленту.
Неверный пароль При входе в режим введен неверный пароль. Нажать СБРОС, ввести правильный пароль.

Коды ошибок ФН